همچنین نقش مهم و اساسی در ایجاد و حفظ روابط مثبت با مشتری دارد. در ادامه به معرفی جنبه‌های کلیدی پشتیبانی مشتری می‌پردازیم.
کردیت کارت: برخی از صرافی‌ها پرداخت‌های کارت اعتباری و نقدی را می‌پذیرند که این کار واریز فوری وجه را برای کاربران راحت می‌کند.
در ادامه برخی از ارزش‌های مرتبط با یک رابط کاربری خوب را معرفی می‌کنیم.
مقایسه صرافی‌ها: صرافی تبدیل از احراز هویت دو عاملی و پشتیبانی می‌کنند. تمامی سطح دسترسی‌ها به امکانات مهم پلتفرم‌ها نظیر ورود به سامانه، برداشت از کیف پول و تغییر رمز عبور، دارای تایید دو مرحله‌ای است.
اکثر صرافی‌ها فقط به سرمایه‌گذارانی که معیارهای مشخصی را رعایت می‌کنند، معاملات مارجین را پیشنهاد می‌کنند. در حالی که برخی دیگر از صرافی‌ها انعطاف‌پذیرتر هستند. یعنی اگر فردی سرمایه کافی برای پوشش معامله را داشته باشد، اجازه می‌دهد معامله اهرم‌دار انجام دهند.
صرافی‌های مختلف روش‌های متفاوتی را برای پرداخت ارائه می‌دهند، به همین دلیل شما می‌توانید بر اساس موقعیت مکانی خود، ارز فیات و صرافی خود یک گزینه را انتخاب کنید.
امنیت و قابلیت اطمینان بودن: اصلی‌ترین و مهم‌ترین معیار هر فرد برای انتخاب بهترین صرافی ارز دیجیتال، میزان امنیت آن است.
در صرافی‌های متمرکز، باید دارایی‌های دیجیتال خود را در حساب صرافی قرار دهید تا بهترین صرافی های ارزدیجیتال بتوانید معامله کنید؛ اما صرافی‌های غیرمتمرکز این امکان را فراهم می‌کنند که ارزهای دیجیتال شما در‌اختیار خودتان باشد.
درخواست اطلاعات: ارائه اطلاعات درباره قابلیت‌ها یا خدمات صرافی.
در ادامه می‌خواهیم هر یک از فاکتورها و عوامل وابسته به آن که در جدول بالا مقایسه کردیم را توضیح دهیم.
بررسی و نظرات کاربران: تشویق کاربران برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود
رویه‌ها: راهنمایی مشتریان در مورد نحوه هدایت و استفاده از فرآیندهای شرکت.
برای استفاده از معاملات اهرم دار، معامله‌گران باید یک حساب مارجین یا معامله اهرم دار در صرافی ایجاد کنند.
اطلاعیه‌های نقض اطلاعات: اطلاع رسانی سریع به کاربران در صورت نقض داده‌ها که ممکن است حریم خصوصی آنها را به خطر بیندازد.